Wie andere Webseiten Betreiber auch, werden Sie bei Open Source auf Anhieb an den Verwendung als Homepage Programm denken. Aber nicht nur als Content Management System (CMS) als direktes Homepage Programm gibt es Lösungen. Das Homepage Programm als Open Source Software zu benutzen, bringt schon viele Vorteile. Aber ein Geschäft besteht ja nicht bloß aus der Onlinepräsenz. Hinter der Homepage steht oft ein Firma und die Geschäftsvorfälle, die im Netz generiert werden, müssen ebenso organisatorisch innerhalb der Firmenstruktur verwertet werden. Hier bietet sich insbesondere eine Customer Relation Management Softwareanwendungen, kurz CRM, an. Diese ist aber oft sehr teuer oder muss durch teure Module an die individuellen Bedarf zugeschnitten werden. Abhilfe schafft in diesem Fall eine Open Source Software namens Trac, die ursprünglich aus der Software Entwicklung kommt.

Firmenorganisation via Open Source

Ein Betrieb besitzt über ein firmeninternes Intraweb. Auf der eigenen Netzpräsenz, zum Beispiel einem Online Shop, kommt schon ein Open Source Homepage Programm zum Anwendung. Nun werden im Internetshop Bestellungen generiert. Mittels eine CRM Software können jetzt Bestellungen erfasst werden und auch ihr Status festgehalten werden. Zum Beispiel schreibt der Seitenbetreuer „Bestellung von Kunde A angekommen“, die Finanzbuchhaltung erfasst dann den Zahlungseingang und im Versand erkennt man, dass nun versandt werden kann. Nach dem Abschließen der Sendung kommt auch von der Versandabteilung die entsprechende Benachrichtung in dieses Serviceticketsystem. Hierfür gibt es CRM Programme, meist ist diese aber sehr teuer. Sogar Windows besitzt mit Flashpoint über eine solche Anwendung. Um diese aber anzupassen, sollen teure Module hinzugekauft werden. Das Support Ticketsystem Trac hingegen ist eine kostenfreie Open Source Software.