Open Source Programm nach dem „Think out of the box“-Prinzip

Written by Janina on . Posted in Allgemein

Wie andere Webseiten Betreiber auch, werden Sie bei Open Source auf Anhieb an den Verwendung als Homepage Programm denken. Aber nicht nur als Content Management System (CMS) als direktes Homepage Programm gibt es Lösungen. Das Homepage Programm als Open Source Software zu benutzen, bringt schon viele Vorteile. Aber ein Geschäft besteht ja nicht bloß aus der Onlinepräsenz. Hinter der Homepage steht oft ein Firma und die Geschäftsvorfälle, die im Netz generiert werden, müssen ebenso organisatorisch innerhalb der Firmenstruktur verwertet werden. Hier bietet sich insbesondere eine Customer Relation Management Softwareanwendungen, kurz CRM, an. Diese ist aber oft sehr teuer oder muss durch teure Module an die individuellen Bedarf zugeschnitten werden. Abhilfe schafft in diesem Fall eine Open Source Software namens Trac, die ursprünglich aus der Software Entwicklung kommt.

Firmenorganisation via Open Source

Ein Betrieb besitzt über ein firmeninternes Intraweb. Auf der eigenen Netzpräsenz, zum Beispiel einem Online Shop, kommt schon ein Open Source Homepage Programm zum Anwendung. Nun werden im Internetshop Bestellungen generiert. Mittels eine CRM Software können jetzt Bestellungen erfasst werden und auch ihr Status festgehalten werden. Zum Beispiel schreibt der Seitenbetreuer „Bestellung von Kunde A angekommen“, die Finanzbuchhaltung erfasst dann den Zahlungseingang und im Versand erkennt man, dass nun versandt werden kann. Nach dem Abschließen der Sendung kommt auch von der Versandabteilung die entsprechende Benachrichtung in dieses Serviceticketsystem. Hierfür gibt es CRM Programme, meist ist diese aber sehr teuer. Sogar Windows besitzt mit Flashpoint über eine solche Anwendung. Um diese aber anzupassen, sollen teure Module hinzugekauft werden. Das Support Ticketsystem Trac hingegen ist eine kostenfreie Open Source Software.
Gerade für kleine Firmen ein Kosten Argument

Im Gegensatz zum Homepage Programm wird jene nicht im Domainverzeichnis des öffentlichen Servers installiert, sondern im Dateiverzeichnis eines Intranet Servers. Jedoch wäre es sehr wohl vorstellbar, dass die Software in einem öffentlich gesperrten Teil der Domain ebenso Platz finden kann und von den jeweiligen Abteilungen aus – Homepage Support, Buchhaltung, Versand – wird darauf zugegriffen. Der Vorteil daran: wie Open Source Homepage Programm ist diese Ticketingsystem Software gleichermaßen Open Source und kostenlos. So kann Open Source Software nicht nur als direktes Homepage Programm genutzt werden, sondern genauso die dahinter befindliche Struktur erheblich vereinfachen. Und dieses Exempel mit dem Ticketsystem ist lediglich eines von vielen, welches das gut unter Beweis stellt.

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